縁日用品、光るおもちゃのどらこや

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はじめに

商品の購入単位について

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弊社では、「最低購入個数」を設定しています。
詳しくは、各商品ページの最小購入個数をご確認の上ご注文ください。

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ご注文について

お買い物の流れについて知りたい

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電話、FAXによる注文ができるのどうか知りたい

原則、電話、FAXでのご注文はお受けしておりません。
商品に関する内容、大量注文に関するお問い合わせは可能です。
合計金額のみをお知りになりたい場合は、カートにて、自動計算表示されますので、そちらでご確認ください。

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注文が一度終了してから、追加で注文したいのですが、どうしたらよいでしょうか?

追加注文に関しては原則お受けできません。1注文あたりの単位で発送いたします。
ただし、お急ぎの方は注文してから30分以内に営業時間内(9:00~18:00)にお電話にてご連絡ください。
商品出荷の時刻に間に合う場合、対応させていただきます。

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間違って注文してしまったのですがどうしたらよろしいでしょうか?

弊社からお送りさせていただくご注文内容の確認に関するメールが到着してからできる限りはやく、電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。
※発送が完了している場合、対応できかねますのでその旨ご了承ください。

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配送について

送料はどのくらいかかりますでしょうか?

送料については下記の料金表をご確認の上、ご注文ください。
送料はすべて税抜きです。

地域送料都道府県
北海道1,200北海道
東北900青森秋田岩手宮崎山形福島
関東700茨城栃木群馬埼玉千葉東京神奈川山梨
北信越650長野新潟富山石川福井
東海650静岡愛知岐阜三重
関西650京都滋賀奈良和歌山大阪兵庫
中国650岡山広島山口鳥取島根
四国750香川徳島高知愛媛
九州750福岡佐賀長崎熊本大分宮崎鹿児島
沖縄1,400沖縄

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配送業者はどこでしょうか?

弊社では、クロネコヤマトのみの取り扱いをしております。
料金表に関しては上記の価格表を目安にご注文ください。

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メール便にて発送は行っていただけますでしょうか?

メール便に関しては、商品到着日時が不安定であり、不着、破損の保証がないためお受けできません。
ご了承くださいませ。

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納期について

注文してからどのくらいで商品が届きますか?

営業日から数えて原則3日以内発送を心がけています。在庫があり、入金がすぐに確認できた商品に関しては、当日発送させていただきます。
※時期によって、注文が混み合う時期は遅れることが想定されますので、ご注文はお早めにお願いいたします。
※即日発送と通常発送商品が同梱の場合は、通常発送の納期となります。

即日対応商品についてはこちらをご覧ください。

各地域の目安については下記をご覧ください。

本州発送してから1〜2日
北海道、東北、九州発送してから2〜4日以内が目安
沖縄、その他離島発送してから4日〜1週間程度が目安

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納品日、時間指定はできますか?

可能です。その場合、ご注文の際に、備考欄にご記入ください。

ご記入例

納品日(必着希望日)○月○日
納品時間指定午前、午後、12:00〜14:00など

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即納品については、どの程度で商品が届きますか?

即納品については、詳しくはこちらをご覧ください。

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支払い方法について

支払い方法はどのようなものがありますか?

カード決済・代引き決済・銀行振り込みとなります。

対応カードは下記のものです。

対応カード

銀行振込み

金融機関名三菱東京UFJ銀行
支店名上町支店
口座番号普通0061713
口座名義株式会社 龍屋(カブシキガイシャタツヤ)

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領収書、請求書、納品書などの発行について

領収書、請求書、納品書は発行していただけますか?

はい、領収書、納品書は商品に同封させていただいております。
請求書に関しては、備考欄に請求書希望とお書きくださいませ。

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見積もり書は作成していただけますか?

はい。こちらお見積もり依頼可能商品に関しては、対応が可能です。
お見積もり対応商品はコチラ

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返品、交換、キャンセルについて

不良品の返品は行えますか?

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
商品違い・破損などの商品不良の場合は交換または返金いたします。
その場合は到着より7営業日以内にまずお電話ください。
お客様のご都合による返品はお受けできません。

また、次のような場合の返品、返金、交換対応はお受けできません。

  • 1.商品の到着日から7営業日以上経過している場合。
  • 2.商品のパッケージを開封してしまった場合、または使用した場合。
  • 3.本来は露店業者向け商材である光る玩具(検品済み商品を除く)、ビニール玩具などで不良品が発生した場合。

あらかじめご了承の上、ご購入頂きますよう、お願い致します。

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イメージしていたものと商品が違うのですが、返品は可能ですか?

いいえ、こちらに関しては、受け付けておりません。ご不安な場合、商品ページ、動画をご確認の上、注文していただきますようよろしくお願いいたします。

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注文のキャンセル、内容変更は可能ですか?

ご注文後、当日営業時間内にキャンセルの場合、お電話あるいはお問い合わせフォームからご連絡してください。翌営業日以降のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
お問い合わせフォームはコチラ

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ラッピングについて

プレゼント、イベント用にラッピングは行っていただけますか?

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ラッピング対応商品に関しては可能です。
各商品詳細ページに記載がございますのでそちらをご確認ください。
その場合、別途手数料がかかります。
ご希望の方は、ラッピング希望をチェックしてください。

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会員登録について

パスワードを忘れたのですがどうしたらよいですか?

マイページではどんなことができるの?

お客様が過去に購入された商品、チェックされた商品、ポイントを見ることができます。
また、お気に入り登録した商品も見ることができます。

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ポイントについて

これはどういうときに使えますか?

次回商品購入のときから、1ポイント=1円として、利用することができます。
ポイント獲得キャンペーンも随時行ってまいりますので、お楽しみにしてください。

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商品リクエストについて

商品リクエストってどんな商品でもいいの?

弊社の方で対応させていただけるようでしたら、対応させていただきます。
もし、弊社にて、お客様のアイデアが採用された場合、メルマガなどにて、掲載させていただき、かつ、ポイントを3,000円ポイント差し上げます。

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